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        推荐·张家界三日游,特惠品质团仅580元/位 ·张家界核心景点-天门山国家森林公园 ·好山好水出好酒-张家界酒 ·张家界旅游防宰防骗 ·张家界天气预报 
张家界旅游帮助中心
· 常见问题
1.张家界有那些值得游览的景点?

  答:张家界以其得天独厚的旅游资源闻名于世,以武陵源风景名胜区和天门山国家森林公园两大著名风景名胜区所组成的双核心景区游览为主。

  武陵源风景名胜区,以世界独立无二的“张家界地貌”组成, 主要精品景点包含有:张家界国家森林公园、黄石寨、金鞭溪、水绕四门、袁家界、天子山、十里画廊等,正常游览一般需要2天的时间。如果想游得更为透彻一点,则需要3天时间,另可增加杨家界、 鹞子寨等景区/景点。

  天门山作为张家界境内第二个国家级森林公园,它集神奇、传奇、原始、雄险、壮观于一体,被誉为张家界之魂。 景区主要看点:世界最长的高山索道、世界最高海拔的穿山溶洞—天门洞奇观、九十九道湾的公路奇观—通天大道,挑战自我胆量与勇气的鬼谷栈道、玻璃透明栈道,天界佛国—天门山寺,以及原始空中花园。天门山具有极高的游览价值,游览 用时在1天或者大半天。

  另外,张家界 还有绝美峡谷—张家界大峡谷,游览时间约4-5小时。世界溶洞之冠—黄龙洞,游览时间约2小时。人间瑶池—宝峰湖,游览时间约2小时。全国第一条开展水上漂流的景区—茅岩河,夏天来张家界玩水的必选,游览时间大半日(含来回乘车) 。冬天则可利用空余或晚上休闲时间去江垭泡温泉或万福温泉。主要人文类景点有:土家族文化之魂—老院子、全国最大弘扬土家族文化之地—土家风情园 ,单个景点游览时间在2小时左右。

2.到张家界如何防止上当受骗?

  答:旅游者来张家界地目的除了领略这里神奇的自然风光之外,同时也是为了寻求一份心情上的愉悦与放松。出门在外难免要接触到不同的人与事,挨宰、受骗,我想是大家最不愿遇到的,虽然随着旅游市场的不断规范,打击不法行为的力度不断加强,但仍有一些不法者,为了利益的驱使,以好充次,鱼目混珠,手段千变万化,让毫无思想准备的旅游者防不胜防,受害其中,后悔莫及。说到这里,并不就意味着张家界就到了望而却步的程度。总体来说,张家界的旅游市场还是算规范的,您只要从以下几方面加以注意,并做到提前预约,不贪图小利,很多事情其实是完全可以避免的。

  防宰防骗基本原则:
  1.主动找你搭讪,向你推荐这介绍哪的“热心人”,坚决回避。
  2.不要一味贪图价格便宜,深信天上不会掉馅饼,免费及低价的东西只会让你为之付出更多的代价。
  3.在火车站出口、机场出口、汽车站、高速出口、门票站等地点,要重点提防野导、野马等各类拉客之人。
  4.出游前一定要有计划,提前了解并确定好自己的旅程,尽量避免自己在陌生的地方寻东问西而给自己找出一身不愉快的事。
  5.若遇挨宰受骗、强买强卖等让人纠缠不休的事,千万不要软弱,找当地相关执法部门来协助处理,是解决问题的最好办法。

  更多的防宰防骗信息请查看:http://www.cn-zjj.com//notice

3.自助游如何选择酒店以便游览?

  答:张家界目前所有大小酒店主要分布在以下三个区域:张家界市区、武陵源区(又名索溪峪)、森林公园,其中以武陵源区与张家界市区分布居多,森林公园次之。基本情况如下:

  1、张家界市区的酒店离火车站及飞机场较近,但离武陵源景区却有近40公里路程,适合第一天抵达张家界入住、或游览结束赶乘次日的火车或航班返程停留入住、或游览天门山国家森林公园、或漂流、或去张家界其它周边景点游览中转停留入住。

  2、武陵源(又名索溪峪)的酒店虽离火车站及飞机场有近40公里的路程,但离武陵源核心景区及黄龙洞、宝峰湖等景点都非常的近,乘车也十分便利,常规2-3天游览无需更换其它酒店,是张家界旅游入住必选区域。

  3、森林公园的酒店离火车站及飞机场有近40公里的路程,距离黄石寨、金鞭溪及鹞子寨景点非常的近,但受地理位置限制,常规3日游中途必须更换到武陵源的酒店,否则每天要多走近20公里的往返回头路,无形增加不必要的交通开支外,还要为乘车浪费不必要的时间,本网不对此区域酒店作入住推荐。

  综合上述情况,本着游到那里,则住到那里的原则,再结合自己的实际游览日程,选择出相应的入住点。

4.什么季节游览张家界最为合适?

  答:张家界是一个以纯自然景观著称于世的风景区,不同的季节均有不同的特点与韵味。春季,万物复苏、春暖花开,鸟语花香,不用置疑,游览当然是个好季节 。夏季,林木繁茂、绿意盎然、清爽宜人,是避暑的好季节,游览更是没有问题。秋季,秋高气爽,林木尽染,红的、黄的、紫的、绿的一簇簇、一层层,极富诗意 般的感觉,追求浪漫主义者更是不能错过。冬季,可欣赏到美丽的南国雪景,机会也更是难得。(注:提到冬季,在此说明一下,据统计,张家界的树木品种比整个欧洲还 要多出一倍以上,落叶树种只占整个林区的一小部分,因此,张家界景区在冬季并非常人所想像中光秃秃的一片,绿意是依然存在的)。

  张家界景区魅力所在的关键在于其独特的地貌,属于罕见的石英砂岩峰林,在世界上独一无二,被世界地质界称为:“张家界地貌”。因此,不管季节如何变化,张家界 独特的山型地貌是永远不会改变的。因此,要说那个季节游览张家界最为适合,这要因人而异,只要您有空余的休闲时间,四季皆可游览。

5.张家界门票有什么优惠?

  答:先说一下张家界的两大景区的门票。

  武陵源风景名胜区入园门票价格为248元/位(不含景区内的索道),不同旅游者优惠及免费情况如下:
  1、幼儿:不足1.2米的幼儿免费;
  2、未成年人及学生:1.2米以上的未成年人和年龄在24周岁以下的全日制在校学生凭学生证可优惠80元;
  3、军人:现役军人凭《士兵证》或《军官证》可享受免票;
  4、老年人:60-69岁的老人持身份证,可享受80元的优惠,70岁以上老年人凭身份证,可享受180元的优惠;
  5、记者:凭省级以上出版部门颁发的记者证,可以享受免费。

  天门山国家森林公园入园的价格为258元/位(包含上下山索道),不同旅游者优惠及免费情况如下:
  1、幼儿:不足1.2米的幼儿免费;
  2、未成年人及学生:1.2米以上的未成年人和年龄在24周岁以下的全日制在校学生凭学生证可优惠70元;
  3、军人:现役军人凭《士兵证》可优惠70元;
  4、老年人:60-69岁的老人持身份证,可享受70元的优惠,70岁以上老年人凭身份证,可享受150元的优惠;
  5、记者:凭省级以上出版部门颁发的记者证,可以享受免费。

  张家界其它景点及索道/观光电梯门票的优惠与免费情况各有不同,但不足1.2米的幼儿一般都会执行免票(不含漂流景点)。

6.张家界旅游淡旺季是什么时候?

  答:随着张家界在国内乃至世界的知名度不断提升,张家界接待的游人数也在逐年攀升,张家界的旅游淡旺时间差也因此变得越来越短。在很多旅游者的心目中,旺季好像仅限于“五一”、“十一”这类长假,用这样的思维来理解张家界的旅游市场,是极其错误的。现将张家界不同月份旅游人气指数用★来区别如下,以供出游参考。

  “10.1”:★★★★★(火爆)
  4、5、6、7、8、9、10月另加春节(初一至初六):★★★★(旺)
  3月中下旬、11月中上旬★★★(较旺)
  3月上旬、11月下旬,另加12月、1月、2月:★★(较淡)
  另外,遇逢周末假期,旅游人数会较一周其它时间段有明显增加。

  根据上面不同时期张家界旅游人气指数,旅游者应提前作出相应的预订,以防接待上的难度。

· 付款与发票
1.发票能否单开住宿/餐饮项目?

  答:我们所提供的发票不能单列住宿、餐饮、交通等项目。如果旅游者对此有特别要求,敬请提前与我们的客服务人员联系,税金另计。

2.能提供什么类别的发票?

  答:旅游者付费用后,我们可为之提供相应金额的正规税控机打发票,可开类别为:团费、综合服务费、会务费、会议费、会议考察费、服务费、学习考察费、旅游费、地接费、考察费、代理费,发票为形式为:付款单位/个人名称+类别+总金额,总金额不可单列明细。

3.为什么需要支付定金?

  答:在旅游旺季,张家界各档次的酒店入住率几乎每天都会在90%以上,旅游者如果有计划来张家界旅游,能够做到提前预订的,要尽量提前,只有提前预订,我们才能有针对性的对您的旅游接待进行一系列前期准备,如:保留您所需级别酒店的客房、车辆调派、导游安排、返程票的预订等工作,完全保障您的各项接待要求,不致于临忙之际出现种种因接待上的难度,而导致各项接待服务品质上的折扣,同时,也便于我们接待工作正常有序的开展。

4.如何通过支付宝付款?

  答:
  一、如果您有支付宝,可直接通过您的支付宝转帐给我们,我们的账号为:
13574405100

  二、如果您没有支付宝,可通过:http://www.cn-zjj.com/gywm/pay.html 网上支付,步骤如下:
  1、完整填写相关信息,提交;
  2、在右侧我没支付宝账户,也能付款的下方:填写您的邮箱或手机号及效验码,提交;
  3、选择您已开通的网上银行,提交;
  4、填写您的银行账号及效验码,提交;
  5、确认银行账号信息后,提交并输入密码,完成支付。

5.付款方式有那些?

  答:旅游付款有两种形式:
  1、旅游者到达张家界后一次或者分次现金支付。
  2、旅游者提前通过银行转帐或汇款或支付宝支付至我们账户。无论上面哪种付款方式,旅游结束返程之前,旅游者应付清本次旅游所产生的全部费用,概不赊账。

· 预订帮助
1.旅游线路预订流程是怎样的?

  答:1、查看并了解所需的线路与各项服务;2、咨询并确立意向中的旅游路线与服务;3、在网上提交订单或直接电话预订;4、双方以传真或邮件更进一步确认;4、按约定的日期出行至旅游目的地;5、本社派车辆及人员到火车站或机场接站;6、双方正常履行各项旅游与服务。

2.可否自定旅游线路?

  答:如果本网所发布的旅游线路不符合你的出游要求,我们也可以为之提供个性化的定制服务,您可以直接与我们的客服人员联系或者直接在http://www.cn-zjj.com/Tour_Self.asp提交您的订制信息。

3.如何区分旅游价格等级?

  答:1、报价共划分5个等级,主要区分在住宿,其次为用餐及交通。豪华等:入住按五星标准修建的豪华酒店;高级等:入住4星或按4星此标准修建的高级酒店;舒适等:入住三星级酒店;标准等:入住较二星条件稍好的实惠型酒店;经济等:入住普通经济型酒店。如果客方有特定的服务要求,可及时联系我们的客服人员,我们也可为之提供个性化的接待安排,价格另订。

  2、根据人数确定价格,独立包团游价格中的用车、导游、住宿等费用均按人数均分。人数越多,我们接待操作的成本就会相应减少,人均价格也就随之降低。反之,人数越少,我们接待操作的成本就会相应增加,人均价格也就会随之上浮。

4.酒店预订服务流程是怎样的?

  答:1、查看酒店信息,确定入住的酒店。2、如果您对酒店实情难以把握,也可直接委托我们为您选择酒店,我们可根据您对酒店价格/星级等要求作合理的安排。 3、网上提交预订单或电话预订,本网收到预订信息之后会以邮件或电话的形式答复相关预订事宜。 4、如果本网回复预订成功,预订者需要尽快通过银行支付相应的订金50-200元/晚.间。5、在预订者指定的入住日期,我们会有专车专人在机场或火车站打接站牌接站至酒店(注:免费接站仅限预订张家界城区酒店,预订其它区域的酒店提供特惠接机服务,费用远低于市场价。)

5.如何签定合同?

  答:签定合同的真正意义在于保障旅游者及旅行社双方的合法权益,凡是参加由我们所提供接待服务的旅游者,都必需签定合同。合同签定有三种方式:1、传真形式签定:拟定合同文件,双方签字/盖章互传,各持一份。2、快递形式签定:拟定合同文件,双方签字/盖章,然后由快递公司邮寄给双方。3、现场签定:旅游者抵达张家界后签定。

6.如何理解包团旅游与拼团旅游?

  答:包团旅游服务,就是单独为旅游者提供用车、导游等一系列个性化接待服务,全程游览无其它素不相识的人员参与,游览不受他人约束,轻松随意,服务质量更加有保障。对于追求高品质、个性化游的旅游者来说,包团游是理想的选择。

  拼团旅游服务,就是将各地的零散旅游者汇积在一起,组成一个较大的团队一同出游,相对包团旅游,费用更加实惠,即使1人出游,同样可以享受团队价格。如果人数少,又想得到实惠的服务价格,则建议参加拼团旅游。

7.旅游是否包含有保险?

  答:凡是参加由我们所提供的旅游接待服务的旅游者,均可享受景区旅游人身意外险,视不同景区,保额各有不同,以及旅行社责任险,保额为8万元/位。如若需要其它险种,如:旅游全程人身意外伤害险,则需要提前告知客服人员,并将旅游者的姓名及身份证号传真或邮件给我们。费用视不同日程来定,国内旅游者的费用为10-20元/位,境外旅游者的费用为30-60元/位。

8.能否代办返票务?

  答:只要是参加由我们提供相关接待服务的旅游者,我们均可为其提供返程票的代订,机票免手续费,火车票手续费视不同车次来定,价格为10-30元/张。考虑到目前火车票提前10日开始预售,需要订票的旅游者请在10天前确定并支付定金,我们方可提前出票。

  对于未加入由我们提供相关接待服务的旅游者,我们不单独提供此项预订服务。“十一”、“春节”等国家法定长假期间,我们暂不提供预订服务。